Medewerker Telefonie en Frontoffice | Óok jij houdt de praktijk in beweging

Ben jij die vriendelijke stem aan de telefoon die patiënten en cliënten
graag verder help?

Vind jij het leuk om veel telefonisch contact te hebben, houd je ook tijdens drukke momenten het hoofd koel en weet je mensen op een prettige manier te woord te staan? Kun je goed luisteren, snel schakelen en laat je je niet snel uit het veld slaan?
Dan zou je weleens heel goed bij ons kunnen passen!

Als frontofficemedewerker ben jij hét visitekaartje van onze praktijk. Je bent vaak het eerste contact dat patiënten met ons hebben, aan de telefoon en aan de balie. Jij zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt, ook als de telefoon roodgloeiend staat.
En dat doe je samen met een fijn team van collega’s.

Wie zijn wij?

Fitaal vormt samen met het Bekken en bekkenbodemzorgcentrum een sterk netwerk van fysiotherapie-, leefstijl- en gezondheidsprofessionals in Friesland. Vanuit meerdere locaties werken we dagelijks aan het verbeteren van gezondheid, vitaliteit en zelfredzaamheid van onze patiënten.

Je komt te werken op onze locatie in Heerenveen. Daarnaast hebben we vestigingen in Joure, Drachten, en Leeuwarden, en ook Fysio-Actief in Sneek en Bolsward is onderdeel van Fitaal.  

Samen maken we deel uit van Fysiogroep Nederland (FGN), een landelijke organisatie van toonaangevende fysiotherapiepraktijken met de ambitie om de beste werkgever te zijn én een leidende rol te spelen in gezondheid en leefstijl.

Werken bij een FGN praktijk biedt diverse voordelen, voor meer informatie zie: Voordelen van een FGN praktijk | FGN.

Wat ga je doen?

Als frontofficemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt van onze praktijk.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Patiënten te woord staan en veel inkomende telefoongesprekken afhandelen.

• Afspraken plannen, wijzigen en beheren in de agenda’s van onze therapeuten, met een scherp oog voor detail en efficiëntie.

• Patiënten ontvangen aan de balie en zorgen voor een gastvrije ontvangst.

• Overige communicatie afhandelen via WhatsApp, e-mail en post.

Geen dag is hetzelfde; jouw werk is veelzijdig, dynamisch en vraagt om zelfstandigheid,
initiatief en een gestructureerde aanpak.

Wat bieden wij jou?

• Een leuke functie binnen een groeiende en moderne organisatie.

• Een gezellig en betrokken team waarin samenwerken en elkaar helpen vanzelfsprekend zijn.

• Een contract voor 18-32 uur per week voor bepaalde tijd,
  met de intentie om dit bij wederzijdse tevredenheid om te zetten naar een vast dienstverband.

• Marktconforme arbeidsvoorwaarden en een salaris passend bij je ervaring en achtergrond.

• Werken bij een organisatie die is gecertificeerd als Great Place to Work®.

Wat verwachten we van jou?

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.

• Ervaring met telefonisch klantcontact en baliewerkzaamheden.

• Ervaring binnen de paramedische zorg is een pré.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

• Plezier in veel telefonisch contact, ook als de telefoon roodgloeiend staat.

• Overzicht, stressbestendigheid en het vermogen om snel te schakelen.

• Vriendelijkheid en rust, ook bij lastige of minder prettige gesprekken.

• Een gezonde dosis humor, en de wil om zowel zelfstandig als samen met collega’s te werken.

Interesse?

Klinkt dit als iets voor jou? Dan maken we heel graag kennis! Stuur ons je cv en motivatie.
Wil je eerst meer weten of heb je vragen, neem dan gerust contact op met Ineke Dikkerboom via 0513- 627 165