Hoofd frontoffice

Uren: 16 - 28 uur per week

Over ons: B-Fysic Fysiotherapie en Ergotherapie is in Zuidoost Brabant toonaangevende organisatie in de eerstelijns gezondheidszorg met diverse praktijken in Eindhoven en omgeving. B-Fysic maakt onderdeel uit van de landelijke organisatie FysioGroep Nederland (FGN). Naast (specialisaties binnen de) fysiotherapie bieden we ook ergotherapie en fitness aan. We werken graag aan het verbeteren van de gezondheid en het welzijn van onze gemeenschap door uitstekende zorg te leveren. Als Hoofd frontoffice ga je een essentiële rol spelen in het coördineren van ons frontoffice-team en het creëren van een positieve patiëntervaring. Wij zijn voor de frontoffice met ingang van 1 januari 2026 (of eerder indien mogelijk) op zoek naar een Hoofd Front office voor 16-28 uur.

Functieomschrijving

Als Hoofd Frontoffice ben je verantwoordelijk voor het effectief beheren van de frontoffice werkzaamheden en het toezicht houden op een team van 25-30 medewerkers die verspreid in de regio op locatie werkzaam zijn. Je gaat nauw samenwerken met verschillende afdelingen binnen de organisatie om ervoor te zorgen dat patiënten de best mogelijke zorg en service ontvangen. Naast de leidinggevende taken is het een pre als je waar nodig mee kunt draaien in de dagelijkse werkzaamheden.

Wij zijn een snel groeiende organisatie en ons Hoofd frontoffice dient juist in deze omgeving bovenstaande aandachtsgebieden te bewaken. Hij/zij dient stevig in zijn of haar schoenen te staan, moet oog hebben voor werkbaarheid en schaalbaarheid van de administratieve processen zonder concessies te hoeven doen aan kwaliteit en beheersbaarheid. Hij/zij/die is dan ook betrokken in de voorbereiding en (administratieve) integratie van de acquisities en coördineert actief, direct tijdens en na de overname, afstemming met de afdeling backoffice, de frontoffice processen en verslaglegging hiervan.

Verantwoordelijkheden

• Direct (coachend) leidinggeven aan en motiveren van het frontoffice team

• Talentontwikkeling binnen het team bevorderen

• Stimuleren van samenwerking en proactief denken

• Implementeren van beleid en werkprocessen

• Oplossingsgericht meedenken in complexe vraagstukken rondom processen

• Zorgen voor optimale bezetting en roostering van telefonie en balies

• Aansturing van inrichting en beheer van telefoonsysteem

• Uniforme werkwijze van processen creëren

• Kwaliteitsbewaking van dienstverlening en werkprocessen

• Financiële productiviteit bewaken en kostenbesparingen identificeren

• Jaargesprekken voeren en een veilig werkklimaat creëren

Functie eisen

• Relevante MBO+/HBO opleiding

• Minimaal 3-5 jaar ervaring als leidinggevende binnen een MKB of zorgsetting met meerdere vestigingen. Ervaring in de zorg is een pré maar zeker geen must.

• Sterke communicatieve vaardigheden in woord en geschrift

• Leiderschapsvaardigheden en het vermogen om een team te motiveren en te ontwikkelen

• Organisatorisch sterk en probleemoplossend karakter

• Ambitieus, een wens om mee te groeien met onderneming

B-Fysic biedt jou:

Wij bieden een uitdagende leidinggevende functie in een stimulerende en dynamische omgeving met mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en groei binnen onze organisatie.

• Marktconforme salariëring

• Reiskostenvergoeding

• Pensioenregeling

• Leuke personeelsuitjes

• Budget voor bijscholing

Ben je na het lezen van deze vacature enthousiast geworden? Stuur dan een CV met motivatiebrief voor 31 oktober naar solliciteren@b-fysic.nl of reageer via Indeed. Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Sanne Bruines. Te bereiken via sbruines@b-fysic.nl

Werken bij B-Fysic | B-Fysic Fysiotherapie